Politique d'expédition

Chez Kia Concept Store, nous nous engageons à livrer votre commande avec soin, rapidité et transparence. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition détaillée, y compris les délais de livraison estimés, les frais d'expédition et les informations sur le traitement des commandes.

📦 Expédition nationale (Canada)

Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
Expédition accélérée : 1 à 2 jours ouvrables
Livraison gratuite : Disponible pour toutes les commandes au Canada
Les frais d'expédition (le cas échéant) sont calculés lors du paiement.

Nous expédions principalement via Postes Canada, UPS et Purolator, en fonction de la destination et du niveau de service sélectionné.

🌍 Expédition internationale

Expédition internationale standard : 7 à 15 jours ouvrables
Expédition internationale accélérée : 7 à 8 jours ouvrables
Livraison internationale gratuite : Disponible pour les commandes de plus de 250 $
Les frais d'expédition (le cas échéant) sont calculés lors du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du traitement douanier.

📬 Expédition aux boîtes postales et adresses APO/FPO/DPO

Nous expédions aux adresses au Canada, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.

🕒 Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé de quelques jours. Dans de tels cas, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement.

📧 Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures suivant l'expédition.

🌐 Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à d'autres taxes à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix des produits ou de l'expédition.

📦 Articles endommagés ou perdus

Kia Concept Store n'est pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant l'expédition.

Si votre colis arrive endommagé :

Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées
Déposez une réclamation directement auprès du transporteur
Contactez-nous à info@kiaconceptstore.com si vous avez besoin d'aide

🎁 Avis Fêtes et haute saison

Pendant les vacances, les promotions ou les conditions météorologiques extrêmes, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.